Política de Privacidad

1. Introducción

WorkMatchfy ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

Al utilizar WorkMatchfy, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando se registra y utiliza nuestra plataforma:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (RUT), fecha de nacimiento
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información de perfil: Fotografía de perfil, descripción profesional, habilidades y certificaciones
• Información financiera: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura por terceros), historial de transacciones
• Información de verificación: Documentos de identidad, certificados profesionales, licencias, referencias

2.2. Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestra plataforma:

• Registros de actividad en la aplicación
• Búsquedas realizadas y servicios consultados
• Servicios contratados u ofrecidos
• Comunicaciones con otros usuarios
• Calificaciones y reseñas proporcionadas

2.3. Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Información del navegador y versión de la aplicación
• Datos de uso y rendimiento de la aplicación

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Provisión de servicios: Facilitar la conexión entre prestadores de servicios y clientes, procesar pagos y gestionar transacciones
• Verificación y seguridad: Validar identidades, verificar credenciales profesionales mediante inteligencia artificial y prevenir fraudes
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre servicios, actualizaciones de la plataforma y comunicaciones importantes
• Mejora de servicios: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Marketing: Enviar ofertas promocionales y comunicaciones de marketing (puede optar por no recibirlas)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes gubernamentales
• Resolución de disputas: Investigar y resolver problemas, disputas y reclamaciones

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

4.1. Con Otros Usuarios

• Su perfil público (nombre, foto, calificaciones) será visible para otros usuarios
• Los prestadores de servicios verán información relevante de los clientes para completar el servicio
• Los clientes verán información relevante de los prestadores para tomar decisiones informadas

4.2. Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Proveedores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de almacenamiento en la nube: Para almacenar sus datos de forma segura
• Servicios de análisis: Para entender cómo se utiliza nuestra plataforma
• Proveedores de servicios de verificación: Para validar credenciales y documentos

4.3. Por Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores disponible
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares de datos
• Procesamiento seguro de pagos mediante proveedores certificados PCI-DSS

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Sus Derechos (Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales)

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en privacidad@workmatchfy.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la ley requiera que la conservemos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Publicación de la nueva política en nuestro sitio web

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos: